TROCA E DEVOLUÇÃO
A Akáthon tem grande preocupação em garantir a sua tranquilidade e satisfação. Para tanto, foi redigido o presente documento que ilustra com toda transparência a nossa política em relação a situações de troca e de cancelamento de compras, orientando quanto aos corretos procedimentos a adotar.
Caso tenha comprado algum produto na Akáthon que por alguma razão precise ser devolvido, entre em contato com a central de atendimento Akáthon pelo e-mail: [email protected] informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, Nota fiscal, CPF) e efetuaremos a retirada da mercadoria no local em que foi entregue. Em qualquer situação de devolução é sempre necessário apresentar o documento fiscal de compra.
A central de atendimento Akáthon saberá esclarecer qualquer dúvida e orientá-lo quanto aos corretos procedimentos.
A Akáthon assegura Garantia de 12 meses contra defeitos de material e de manufatura nos seus produtos. Saiba mais
Akáthon entende que troca e devolução de mercadorias acontece nas seguintes situações:
É possível solicitar uma troca do produto recebido ou o cancelamento da compra quando for constatado um erro operacional por parte da Akáthon, como nas situações relacionadas a seguir:
Existem algumas situações extraordinárias nas quais a Akáthon reserva-se o direito de cancelar uma compra. São elas:
